Технологии работы с трудными клиентами — В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор.

Михаил Николаевич Задорнов (род. 21 июля 1948, Юрмала, Латвийская ССР) — писатель-сатирик, драматург, член Союза писателей России.

Долгожданный контакт людей с внеземной цивилизацией прошел как-то обыденно. Не было ни истерии, ни призывов к концу света, откровенно говоря вообще ничего не было.

Иллюстрированная естественная история — Перевод с 3-ого немецкого дополненного издания Н.С.Понятского. С предисловием К.А. Тимирязева. 500 рисунков (300 рис.

Английский журнал «Homebuilding & Renovating» является источником самой последней информации, советов и идей для всех, кто строит или ремонтирует свой дом

Культура Парфии — Автор книги - советский и российский археолог, участник многих экспедиций. В его работах впервые в российской историографии была дана всеобъемлющая характеристика культуры Парфии. Этой сложной и малоизученной теме посвящена и данная монография . Парфянское государство (середина III в. до н. э. - 226 г. н. э.

Подготовка юных волейболистов — Данная книга представляет собой учебное пособие по волейболу для тренеров детских и юношеских спортивных коллективов. Цель её - помочь проведению занятий в детско-юношеских спортивных школах, ДСО, средних школах, осуществляющих работу по волейболу в спортивных секциях.

Искусство быть эгоистом — Искусству быть эгоистом не учат ни в школах, ни в университетах. И это совсем не случайно! На самом деле никому не интересно учить людей быть независимыми и думать о себе. Альтруистов намного удобнее использовать в своих интересах! Вы любите и уважаете себя? Вы ставите свое мнение выше мнения окружающих?

Большая детская электронная энциклопедия. Том 3. Химия — Уважаемые Читатели! Вам предстоит окунутся в мир химии.
Вы узнаете как Менделеев дошел до открытия Великого Закон,поймете закон протекания химических реакций, откроете удивительный мир органической химии, узнаете из чего устроена вселенная.

Справочное пособие электросварщика — Приведены справочные данные по сварочным материалам, основным способам сварки чугуна, сталей и сплавов для металлоконструкций и трубопроводов, режимам их проведения, сварочному оборудованию.Рассмотрены дефекты сварки, контроль качества сварных соединений.2-е издание (1-е изд. 2003 г.) исправленное.