Руководство по улучшению бизнес-процессов — Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.
Название: Руководство по улучшению бизнес-процессов Редактор: Оверченко М. Издательство: Альпина Паблишер Год: 2015 Страниц: 136 Формат: PDF Размер: 16,44 МБ ISBN: 978-5-9614-4923-5 Качество: отличное Язык: русский
